Blablacar est l’une des principales plateformes de covoiturage, facilitant la mise en relation entre conducteurs et passagers pour des trajets partagés.
Si vous rencontrez un problème ou avez besoin d’assistance, joindre le service client de Blablacar peut s’avérer nécessaire pour résoudre vos préoccupations. Nous vous détaillons ici les différentes manières de contacter leur support, ainsi que les outils mis à votre disposition pour répondre rapidement à vos besoins.
Pourquoi contacter le service client de Blablacar ?
Avant d’aborder les diverses méthodes de contact, il est utile de comprendre dans quelles situations vous pourriez vouloir solliciter le service client de Blablacar. Voici quelques raisons fréquentes :
- Problèmes liés aux réservations ou aux paiements
- Problèmes de communication entre passagers et conducteurs
- Questions sur l’utilisation de l’application ou du site
- Réclamations liées à une expérience de covoiturage
Pour chaque besoin, Blablacar dispose de solutions adaptées. Nous vous invitons à suivre ces étapes pour joindre leur équipe d’assistance.
Les moyens de contacter le service client Blablacar
Contacter Blablacar par téléphone
L’un des moyens les plus directs pour obtenir de l’aide est de joindre le service client par téléphone. Blablacar met à disposition un numéro dédié :
Numéro de téléphone : 01 85 76 22 27
Le service client est généralement accessible pendant les heures d’ouverture classiques. Nous vous conseillons de préparer toutes les informations pertinentes relatives à votre demande avant de les appeler (numéro de réservation, détails du trajet, etc.) pour maximiser l’efficacité de l’appel.
Contacter Blablacar par e-mail
Pour une communication écrite, vous pouvez contacter l’équipe de support via l’email. Cette option est particulièrement utile pour les demandes détaillées ou lorsque vous devez joindre des pièces justificatives (captures d’écran, preuves de paiement, etc.).
Adresse e-mail :
Lorsque vous rédigez votre message, veillez à inclure votre nom, votre numéro de réservation (si applicable) et une description précise de votre problème pour faciliter une réponse rapide.
Utilisation de l’assistance en ligne via le site officiel
Blablacar propose également une page de support sur son site web qui couvre une multitude de questions fréquemment posées. Si vous préférez chercher vous-même une solution avant de contacter directement le service client, c’est un excellent point de départ.
Lien vers le site : blablacar.fr
Cette section regroupe des articles et des guides qui répondent aux questions courantes telles que l’annulation de trajets, les remboursements, ou encore la sécurité des utilisateurs.
Utilisation des réseaux sociaux pour joindre Blablacar
Blablacar est également présent sur les réseaux sociaux, ce qui permet d’interagir rapidement avec leur équipe de support. Vous pouvez envoyer un message ou laisser un commentaire sur leurs pages officielles pour une assistance :
Bien que les réseaux sociaux ne remplacent pas une assistance par téléphone ou par e-mail pour les cas complexes, ils offrent souvent une réponse plus rapide pour des demandes simples.
Tableau récapitulatif des moyens de contact du service client de Blablacar
| Moyen de contact | Détail | Disponibilité |
|---|---|---|
| Téléphone | 01 85 76 22 27 | Heures d’ouverture classiques |
| blablasupport@blablacar.com contact@blablacar.com | 24h/24 (réponse dans les jours ouvrés) | |
| Page de support | https://www.blablacar.fr/contact | En ligne, accessible en permanence |
| Réseaux sociaux | Facebook, Twitter | Variable selon les interactions |
Conseils pour une communication efficace avec le service client
Lorsque vous contactez le service clien de Blablacar, veillez à bien structurer votre demande pour recevoir une assistance pertinente. Voici quelques conseils :
- Soyez précis et concis : Présentez les faits de manière claire et précise pour faciliter la compréhension.
- Préparez vos informations : Numéro de réservation, date du trajet, et tout autre détail important.
- Utilisez les canaux appropriés : Pour des demandes urgentes, privilégiez le téléphone ; pour les demandes complexes, l’email est plus adapté.
FAQ
Comment contacter Blablacar en cas d’urgence ?
Pour toute urgence, le téléphone reste le moyen le plus rapide : 01 85 76 22 27. Si la ligne est saturée, nous vous recommandons de consulter la page de support pour des solutions immédiates.
Quels sont les horaires du service client ?
Blablacar ne précise pas de manière détaillée ses horaires, mais en général, le service est disponible durant les heures ouvrées. Si votre demande est urgente, contactez-les tôt dans la journée.
Puis-je contacter Blablacar via les réseaux sociaux ?
Oui, vous pouvez les joindre via Facebook et Twitter. Ce n’est pas le canal le plus adapté pour les demandes complexes, mais il peut vous permettre d’obtenir une première réponse rapidement.
Combien de temps pour obtenir une réponse par e-mail ?
Le délai de réponse varie selon le volume de demandes, mais vous pouvez généralement recevoir une réponse dans les 48 à 72 heures.
Puis-je envoyer un courrier postal à Blablacar ?
Oui, vous pouvez les contacter par voie postale à l’adresse suivante :
Blablacar, 84 avenue de la République, 75011 Paris
Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour joindre le service client de Blablacar et obtenir l’assistance dont vous avez besoin. Pour plus de détails, rendez-vous sur leur site ou contactez-les directement via les moyens mentionnés ci-dessus.
Bonjour
J’aimerais faire une réclamation pour un Blablabus mais j’ai des difficultés pour obtenir le formulaire.
cordialement
Bonjour, vous pouvez les contacter via leur site, leurs réseaux ou par mail à l’adresse contact@blablacar.com
Bonjour,
j’ai commandé un covoiturage sur blablacar by ZEN.
J’ai payé 12 euros pour aller à NANTES du BIGNON sans jamais voir de voiture .
le numéro qu’on ma donné le 076603878 ALEXANDRE ne répond meme pas
Bonjour,
Je ne suis pas en contact direct avec Blablacar. Je ne suis qu’un simple blogueur.
Vous pouvez faire une réclamation par mail ou via leur site.
en plus je n’arrive à joindre personne au téléphone
Suis surpris voire scandalisé de constater que blablacar propose des frais exorbitants aux passagers qui choisisent de voyager dans mon véhicule. Propose un prix de 30 euros et blablacar demande 50 euros aux passagers??? Le mercantilisme n’a plus de limite et l’esprit de partage et de respect à disparu. En suis attristé et scandalisé. Espère qu’une réponse viendra justifier ce changement de mentalité.
Malheureusement, je ne suis pas en contact direct avec Blablacar, mais je comprends votre déception.
Business is business comme on dit… 😅
Bonjour je vais être cash moi aujourd’hui on me rembourse pas sur mon compte aujourd’hui si je dort dehors as cause de un chauffeur je dépose plainte contre l’appli avec mon statu de aah vous êtes dans la merde pour 79€ de la merde es un conducteur mechanster jamais vue es né répond sms es en plus vous retourner la faute sur vous et à annulé es nous on dort dehors ce soir bravo BlaBlaCar bravo je dépose plainte contre lui es l’appli es vu ma femme et ses ces sous sur tutelle bravo vous aurez aussi a faire a la tutelle de madame ma conjointe de sa part
Bonjour,
Bon courage dans vos démarches et j’espère que notre article vous a permis de joindre Blablacar.
En revanche, je tiens à préciser que nous n’avons AUCUNE relation avec Blablacar. Cet article a pour unique but de vous aider à joindre le service client de Blablacar, avec lequel nous n’entretenons aucune relation.
Bonne journée,
Didier
Bonjour
je fais du covoiturage tous les jours depuis presque 2ans maintenant.
tout mon dossier est ok et mes pièces justificatives enregistrées et validées par le site blablacar.
aujourd’hui mon compte est bloqué car soi disant je n’ai pas mis ma pièce d’identité mais malheureusement lorsque nous allons sur le site nous ne pouvons télécharger le dossier.
aujourd’hui blablacar a bloqué mon compte et je ne peux plus covoiturer.
je leur ai envoyé plus de 3 mails en leur envoyant ma pièce d’identité et aucune réponse.
je ne peux faire aucun virement ou se trouve ma somme qui est de 54 euros quand même.
es ce que quelqu’un a eu ce même problème et surtout je trouve que le site n’est pas sérieux pour les clients fidèles.
Bonjour, utilisateur blablacars depuis des années, comme conducteur. je rencontre problèmes de paiements depuis le mois d’avril 2025, blablacars annonce que les virements sont faits et je n’ai rien reçu. Vérifier que les virements arrivent bien sur vos comptes paypal ou bancaire. Car si j’ai ce soucis pour un mois déjà et 545 euros; je ne suis surement pas le seul. Bon courage
bonjour j-aimerai récupèrer mon compte blabla car avec mon n de tel 0659420584
Bonjour et merci pour le commentaire.
Je suis navré, mais je ne suis pas en lien avec Blablacar, seulement un éditeur de site !
Merci de votre compréhension